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Facebook Messenger e la Customer Chat

Il servizio di Messenger di Facebook si presta, da poco tempo, a connettere gli utenti con una chat umana o bot per integrare il servizio clienti delle aziende.

Questa nuova applicazione è possibile attivarla tramite un semplice plug-in, la Customer Chat.

Le prime aziende che hanno già applicato questo plug-in, sono le compagnie aeree quali: KLM, Volaris e AirFrance, che a loro volta hanno migliorato il loro servizio clienti.

La Customer Chat Clienti sarà disponibile, dicono da casa Facebook, sui dispositivi desktop e mobile attualmente in beta chiusa.

La sua praticità è data dal fatto che le conversazioni sono sincronizzate, pertanto possono iniziare dal web e continuare su Facebook Messenger.

In attesa che la Customer Chat si diffonda,
voi che cosa ne pensate sulla sua utilità?
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