C’era una volta il grande evento culturale: un po’ monolite, un po’ cattedrale nel deserto. Imponente, certo, ma la domanda che ronzava nell’aria era sempre la stessa: “E ora, da dove comincio?” Perdersi era un’opzione. Frustrarsi, quasi una certezza.

Poi è arrivato il digitale. Non quello fatto di promesse scintillanti, ma quello che ascolta. Quello che serve. Quello che trasforma una potenziale ordalia in un’esperienza fluida, quasi magica.

Il Salone Internazionale del Libro di Torino 2025 ci ha insegnato qualcosa di prezioso: che la vera innovazione non consiste nel sostituire l’esperienza umana con algoritmi, ma nel renderla più accessibile, più fluida, più memorabile attraverso un’esecuzione tecnica impeccabile.

Stop alle cacce al tesoro. Sì alle esperienze.

Pensateci: un evento di questa portata, un programma vastissimo, autori, incontri, laboratori, stand. Come si fa a non sentirsi sopraffatti? Come si trasforma la potenziale frustrazione in pura scoperta?

La visione era chiara: permettere a ciascuno di disegnare il proprio Salone. La nostra sfida è stata trasformare questa visione ambiziosa in una realtà digitale impeccabile, attraverso un’esecuzione tecnica complessa e meticolosa.

Noi di ABC Interactive abbiamo abbracciato la filosofia di una ‘tecnologia che ascolta’, concentrandoci su come ingegnerizzare soluzioni software capaci di concretizzare questo principio in modo efficace e scalabile.

L’Arte di essere architetti silenziosi

Il nostro lavoro al Salone è stato costruire l’infrastruttura digitale che ha dato vita alla metafora del ‘maggiordomo inglese perfetto’: una piattaforma tecnologicamente avanzata, sempre presente quando serve e invisibile quando non serve, grazie a un ingegnerizzazione precisa e affidabile.

🎯 L’architettura frontend/backend che abbiamo sviluppato e implementato è andata oltre il semplice ‘codice che funziona’. Abbiamo tradotto la profonda comprensione delle esigenze degli amanti dei libri in un sistema performante e reattivo, capace di supportare in modo impeccabile l’esperienza utente definita. Il sistema di profilazione utente che abbiamo implementato è il motore tecnologico che ha abilitato esperienze altamente personalizzate, gestendo i dati in modo efficiente e sicuro.

💳 La biglietteria online, un’infrastruttura studiata ad hoc pensata e sviluppata per offrire al pubblico un sistema robusto in grado di sostenere un flusso di acquisti costante spesso concorrenziale. La nostra implementazione tecnica unita alle competenze del team di Risolviamo e di Asintoto ha garantito la gestione efficiente di migliaia di sessioni simultanee, con architettura scalabile che ha permesso agli utenti di completare il processo di acquisto senza timeout o colli di bottiglia, anche durante i picchi di traffico più intensi. Rendendo il processo di acquisto un’operazione semplice e lineare.

💝 Romance PopUp e Meet & Greet  qui è dove la magia incontra la logistica. Abbiamo sviluppato un sistema capace di gestire centinaia di richieste simultanee che si sono tradotte in oltre 8.000 prenotazioni per garantire l’incontro con l’autore preferito, un accesso riservato e validato sempre dai nostri sistemi.

🏢 Accrediti, prenotazione eventi (e relativa validazione d’accesso), gestione scuole e professionisti, e-commerce per le Esperienze Food e l’acquisto dei Tavoli del Rights Centre  tutto connesso attraverso quello che noi chiamiamo approccio End-to-End. Dietro questa apparente semplicità, c’è la nostra maestria nell’integrazione sistemica: API che dialogano senza latenze, dati che fluiscono in sicurezza, microservizi che si completano in un’orchestrazione perfetta.

I numeri raccontano storie (quando sai ingegnerizzare)

Quando l’infrastruttura digitale funziona davvero, i numeri non sono solo statistiche — sono la prova della robustezza e scalabilità delle nostre soluzioni tecniche:

📊 L’engagement che abbiamo abilitato:

• 94% degli acquisti effettuati online (+10% sul 2024) — La prova che quando l’infrastruttura tecnologica è progettata e implementata correttamente, le persone la scelgono spontaneamente.
• 65.000 prenotazioni gestite senza intoppi — Dietro ogni numero c’è il nostro sistema che ha processato, validato e confermato ogni singola richiesta in tempo reale.
• 160.000 utenti registrati — Un volume che ha testato la scalabilità della nostra architettura, dimostrandone la solidità.

🎯 L’affidabilità tecnica dimostrata:

• 99% di uptime durante i picchi di traffico — Il risultato di un’architettura resiliente, load balancing efficace e monitoring proattivo.
• 80% del traffico da mobile — Abbiamo ingegnerizzato la piattaforma per garantire prestazioni e reattività ottimali su dispositivi mobili.
• 6 minuti di permanenza media — Merito di tempi di caricamento ottimizzati e di un’esperienza fluida senza interruzioni tecniche.
• 30% di riduzione del cartaceo — Digitalizzazione efficace attraverso sistemi affidabili che hanno guadagnato la fiducia degli utenti.

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La lezione che non insegnano nelle Università

Il successo del Salone del Libro non è nato da una singola idea brillante o da una tecnologia rivoluzionaria. È nato dalla capacità di tradurre requisiti complessi in codice performante, dalla comprensione profonda di un principio semplice: la tecnologia serve le persone, non il contrario.

Ogni sistema che abbiamo costruito — dalla Biglietteria alle Esperienze Food, all’integrazione con il CRM — è stato sviluppato con l’obiettivo di contribuire, attraverso la nostra esecuzione tecnica, a rendere l’esperienza la più umana e fluida possibile.

Non abbiamo semplicemente digitalizzato il Salone del Libro. Abbiamo ingegnerizzato un’infrastruttura capace di rendere il Salone del Libro più accessibile attraverso il digitale.
La differenza non è sottile — è tutto.

Il futuro è già qui (ed è tecnicamente solido)

Quando 160.000 persone navigano su una piattaforma senza crash, di cui l’80% accede da mobile senza rallentamenti, quando il sistema gestisce picchi di 65.000 prenotazioni mantenendo tempi di risposta ottimali… beh, significa che abbiamo costruito un’architettura tecnica di eccellenza.

Ma il vero successo della nostra implementazione non si misura solo in uptime o performance. Si misura nelle storie che le persone raccontano: “Quest’anno è stato tutto più semplice”, “Sono riuscito a vedere tutti gli autori che volevo”, “Mi sono sentito benvenuto dal primo momento” — esperienze rese possibili dalla solidità invisibile del nostro lavoro tecnico.

Perché condividiamo tutto questo

Stiamo condividendo una visione: che l’eccellenza nello sviluppo software può essere un ponte verso esperienze più ricche, più inclusive, più umane.

Al Salone del Libro 2025 abbiamo dimostrato che si può implementare tecnologia complessa senza perdere l’anima, realizzare sistemi scalabili senza disumanizzare, ottimizzare performance senza banalizzare.

E se questo è quello che succede quando l’ingegneria del software abbraccia la cultura invece di conquistarla, allora non vediamo l’ora di vedere cosa succederà dopo.

Invisibili, forse. Essenziali, sicuramente.

ABC Interactive è specializzata nello sviluppo di ecosistemi digitali complessi, trasformando direttive di design in soluzioni tecnologiche performanti che mettono le persone al centro. Perché la migliore tecnologia è quella che viene sviluppata per ascoltare prima di parlare, che connette senza invadere, che funziona in modo affidabile senza farsi notare.

Cos’è l’accessibilità web?

L’accessibilità si riferisce alla progettazione di un sito web o di un’applicazione che permetta a tutte le persone, comprese quelle con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive, di accedere ai contenuti in modo autonomo. D’altra parte, l’inclusività va oltre l’accessibilità fisica o tecnica e si concentra sull’accoglienza di tutte le persone all’interno di una comunità digitale. Questo implica considerare le diverse prospettive degli utenti durante la progettazione dell’esperienza (UX) e dell’interfaccia (UI).

Accessibilità quindi significa progettare in modo inclusivo e offrire delle alternative per accedere alle informazioni e interagire con gli elementi dell’interfaccia.

Il Diversity and Inclusion Manager

La figura professionale che si occupa di promuovere l’accessibilità e l’inclusività all’interno di un’azienda è il Diversity and Inclusion Manager. Il suo obiettivo è creare un clima aziendale in cui la diversità di genere, età, razza, cultura, orientamento sessuale e disabilità non siano visti come un ostacolo, ma come un motore di innovazione e crescita.

Il Diversity and Inclusion Manager collabora strettamente con i vari reparti dell’azienda, inclusi i team di sviluppo e design, per assicurare che l’approccio inclusivo sia rispettato in ogni fase del processo di produzione, dalla concezione del prodotto, digitale e non, alla sua distribuzione sul mercato. Il D&I Manager è un vero e proprio agente del cambiamento, un punto di riferimento per tutti i membri dell’azienda, impegnato a costruire un futuro più equo e inclusivo.

Anche in assenza di un Diversity and Inclusion Manager, un’azienda può adottare una proattiva politica di inclusione e lavorare per migliorare l’accessibilità dei suoi touchpoint digitali. Ciò richiede un impegno costante, che va ben oltre l’implementazione di specifiche funzionalità tecniche. Coinvolge la formazione del personale, la sensibilizzazione su questioni di diversità e inclusione, e l’adozione di una mentalità che vede la varietà come una risorsa preziosa.

Vantaggi per le aziende

Le persone con disabilità costituiscono il 16% della popolazione mondiale; non è poco ma sarebbe riduttivo pensare che la web accessibility interessi soltanto questa percentuale.

L’accessibilità degli strumenti digitali va a beneficio degli individui di tutte le età e capacità, inclusi coloro che possono trovare difficoltà temporanee o circostanze limitanti, come chi naviga sul web con una mano sola mentre tiene un bambino in braccio, un utente anziano con una vista ridotta, o un turista che accede a un sito web in una lingua straniera.

Oltre all’enorme impatto sociale ed etico, investire nell’accessibilità e nell’inclusività offre numerosi vantaggi alle aziende. In primo luogo, migliorare l’esperienza utente significa offrire un accesso più agevole ai contenuti. Ciò si traduce in un aumento della soddisfazione del cliente e favorisce la fidelizzazione degli utenti. Inoltre, un sito web accessibile amplia il pubblico potenziale delle imprese, raggiungendo persone con disabilità che potrebbero altrimenti essere escluse dalla fruizione dei contenuti digitali.

Investire in accessibilità può migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e la reputazione dell’azienda come leader in inclusione. Non è solo una questione di conformità, ma di responsabilità sociale e vantaggio competitivo.

Un altro aspetto importante riguarda il rispetto delle normative vigenti. L’Unione Europea ha adottato diverse direttive e leggi che richiedono agli Stati membri di garantire l’accessibilità dei siti web pubblici e privati.

Linee guida internazionali: WCAG

Per garantire l’accessibilità nel web design, è essenziale seguire le linee guida internazionalmente riconosciute come le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Questo insieme di standard fornisce indicazioni dettagliate su come rendere i contenuti web accessibili a tutti.

Le linee guida WCAG coprono una vasta gamma di argomenti, tra cui la percezione dei contenuti, l’operabilità, la comprensibilità e la robustezza tecnologica:

1. Percezione dei contenuti: l’utente è messo in condizione di percepire il contenuto del sito web
2. Operabilità: l’utente ha la possibilità di navigare, inserire dati o interagire con i contenuti in modi diversi e alternativi
3. Comprensibilità: l’utente riesce a elaborare e comprendere il contenuto proposto
4. Robustezza: il contenuto web è consultabile su un’ampia gamma di ambienti di navigazione.

Il contesto normativo

In Europa, il Web Accessibility Directive (WAD) impone agli Stati membri di adottare misure per garantire che i siti web pubblici e le applicazioni mobili siano accessibili entro una scadenza specifica. In Italia, la Legge Stanca (n. 4 del 9 gennaio 2004) stabilisce l’obbligo per le amministrazioni pubbliche di assicurare l’accessibilità dei propri siti web.

L’aderenza alle normative europee e italiane in materia di accessibilità è un passo cruciale per garantire che il sito web sia fruibile da tutti i cittadini, indipendentemente dalle loro abilità o disabilità. Inoltre, dimostra un forte impegno nei confronti dell’inclusione e della diversità, valori sempre più importanti per le aziende di successo.

Pratiche chiave per un web design accessibile

Oltre alle linee guida internazionali e alle normative locali, ci sono alcune pratiche chiave che possono essere implementate per creare un prodotto web accessibile. Esistono 4 tipi di accessibilità che richiedono interventi diversi per essere migliorate.

Accessibilità visiva

Per migliorare l’accessibilità visiva di un prodotto digitale, ci sono diversi elementi da considerare:

1. Contrasto cromatico: assicurarsi che ci sia un contrasto sufficiente tra il colore di sfondo e il colore del testo. Questo aiuta le persone con problemi di vista o colorblindness a leggere il contenuto facilmente.
2. Dimensione del testo: usare una dimensione del testo che sia facile da leggere su tutti i dispositivi. Evitare l’uso di caratteri piccoli che possono essere difficili da vedere per gli utenti con problemi di vista.
3. Immagini di testo: evitare l’uso di immagini di testo a meno che l’immagine non sia puramente decorativa o che il testo dell’immagine non possa essere presentato in un altro modo.
4. Usare alt-text per le immagini: questo aiuta gli utenti che non possono vedere le immagini a capire che cosa rappresentano.

Accessibilità uditiva

Implementando i seguenti passaggi, si può rendere un sito web significativamente più accessibile per le persone con problemi di udito:

1. Sottotitoli e trascrizioni: fornire sottotitoli per i contenuti audio e video aiuta le persone con problemi di udito a capire il contenuto. Le trascrizioni sono particolarmente utili per i podcast o gli altri contenuti audio-only.
2. Interpreti in lingua dei segni: per i video, considerare l’aggiunta di un interprete in lingua dei segni può essere un utile modo per rendere il contenuto accessibile.
3. Evitare la riproduzione automatica: la riproduzione automatica di audio o video può creare problemi per gli utenti con problemi uditivi. Lasciare che l’utente decida quando avviare il contenuto è generalmente una pratica migliore.

Accessibilità motoria

Adottando tali misure, potrai rendere il tuo prodotto digitale significativamente più accessibile per le persone con limitazioni motorie:

1. Navigazione da tastiera: è importante che gli utenti che non possono utilizzare un mouse o un touchscreen possano navigare facilmente un sito web o un’applicazione usando solo la tastiera.
2. Tempo di risposta prolungato: fornire agli utenti la possibilità di prolungare i limiti di tempo nei quali devono rispondere o interagire può essere molto utile per le persone con abilità motorie.
3. Comandi vocali: permettere agli utenti di navigare e interagire con il tuo prodotto digitale utilizzando comandi vocali può essere un grande vantaggio per le persone con limitazioni motorie.

Accessibilità cognitiva

Per migliorare l’accessibilità cognitiva sul web, si devono considerare diverse strategie:

1. Semplificazione dei contenuti: i testi devono essere scritti in linguaggio semplice e comprensibile, evitando termini tecnici o specifici di settore, a meno che non siano strettamente necessari.
2. Struttura chiara: i contenuti devono essere organizzati in modo logico e prevedibile. È utile suddividere le informazioni in sezioni o capitoli e utilizzare titoli e sottotitoli per rendere chiara la struttura del contenuto.
3. Supporto visuale: l’uso di immagini, icone, diagrammi e altri elementi visivi può aiutare a comprendere meglio le informazioni.
4. Ricerca facilitata: la facilità di ricerca delle informazioni è fondamentale. È consigliabile disporre di una funzione di ricerca interna, e di un menu chiaro e facilmente navigabile.
5. Istruzioni intuitive: le istruzioni per l’uso di funzionalità specifiche del sito devono essere chiare e intuitive.

Creare un ambiente digitale accessibile significa costruire un ponte tra la tecnologia e tutte le persone, indipendentemente dalle loro abilità fisiche o cognitive. Questo non è solo un imperativo etico, ma anche un modo per ampliare il proprio pubblico e raggiungere una base di utenti più vasta. Accogliere la diversità e l’inclusione può spingere l’innovazione, rendendo i prodotti digitali più intuitivi, efficienti e coinvolgenti.